Kapok Belanja di Lazada

sama saya pernah mengalami belanja di toko online langsung saya sebut namanya yaitu lazada ,,,,dalam 3 kali transakasi saya lancar dan keampat kali mengalami kendala yang sangat menyedihkan ,, YAITU;;;;;SATU saya telah melakukan transaksi untuk pembelian alat yang harganya fantastis sekitar 10 jt/unit dan saya order lebih dari satu ,selama pesan status dalam pengiriman!!!!!! saya tunggu satu bulan barang tidak terkirim juga akhirnya selama disatu bulan lebih barang sudah tiba dan barang saya terima ternyata barang lain bukan barang yang pesan ,,untuk ini masalah ada di pihak sallar/penjual,, akhirnya barang saya kembalikan dan dana saya juga di kembalikan ,walaupun selama 14 hari uang sdh masuk ke rekening saya,,.oke urusanan ini sdh beres hanya banyak masalah yg timbul seharusnya barang pesanan sudah saya terima dgn benar dan bisa di gunakan akhirnya acara jadi kacau,.akhirnya saya memesan kembali alat yang saya butuhkan ,saya tunggu satu bulan alat itu tak kunjung datang dan saya mencari tau siapa penjual itu akhirnya saya menemukan kontak ternyata pihak saler tidak mengirim barang yang sangat saya butuhkan,,sungguh ironi pihak lazada tidak mengetahui status pengiriman yang dilakukan pihak saller,,,intinya lazada tidak mengetahui apakah stok masih ada atau mengetahui status pengiriman ,seperti contoh bukalapak atau tokopedia itu hanya beberapa contoh ,,tolong di perbaiki sistem update dan refound/pengembalian dana trimakasih